1. Tanımlar ve Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları kapsamında aşağıdaki tanımlar geçerlidir:

• "Hilecim", "biz", "bizim" veya "şirket" Hilecim.com platformu ve işletmecilerini ifade eder.
• "Kullanıcı", "siz", "sizin" veya "müşteri" hizmetlerimize erişen veya kullanan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
• "Hizmetler" Hilecim üzerinden sunulan tüm yazılımlar, ürünler, araçlar, abonelikler ve ilgili hizmetleri kapsar.
• "Dijital Ürünler" yazılım, lisans anahtarları, oyun hileleri, modifikasyonlar ve indirilebilir içerikleri ifade eder.
• "Hesap" kayıt sürecimiz aracılığıyla oluşturulan kullanıcı hesabını ifade eder.
• "Abonelik" ürünlerimize ve hizmetlerimize zamana dayalı erişimi ifade eder.
• "Fikri Mülkiyet" Hilecim'e ait tüm yazılımları, kodları, belgeleri, tasarımları, ticari markaları ve mülkiyet içeriğini kapsar.

2. Sözleşmenin Kabulü ve Yürürlüğü

Bu Kullanım Şartları, sizinle Hilecim arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme oluşturur. Web sitemizi kullanarak, hesap oluşturarak veya ürün satın alarak aşağıdakileri onaylamış olursunuz:

• Bu Şartları eksiksiz olarak okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi.
• En az 18 yaşında olduğunuzu veya ebeveyn/vasi izninizin bulunduğunu.
• Bağlayıcı sözleşmeler yapma ehliyetine sahip olduğunuzu.
• Bize sağladığınız tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu.
• Geçerli tüm yasa ve düzenlemelere uyacağınızı.

Bu Şartları istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, değiştirilmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

3. Hesap Kaydı ve Güvenlik

3.1 Hesap Oluşturma

• Belirli özelliklere erişmek ve satın alma işlemi yapmak için resmi kayıt formu üzerinden kayıt olmalısınız.
• Her kullanıcıya yalnızca bir (1) aktif hesap izni verilir.
• Hesaplar kişiseldir ve devredilemez; hesabınızı başka birine satamaz, takas edemez veya devredemezsiniz.
• Birden fazla hesap oluşturmak veya hesapları dolandırıcılık amaçlı kullanmak derhal hesap kapatılmasına neden olur.

3.2 Hesap Güvenliği

• Hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğini korumaktan siz sorumlusunuz.
• Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden tamamen siz sorumlusunuz.
• Hesabınızın yetkisiz kullanımını veya güvenlik ihlalini derhal bize bildirmelisiniz.
• Şüpheli faaliyet gösteren hesapları askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutarız.

3.3 Hesap Bilgileri

• Tüm kayıt bilgileri güncel, doğru ve eksiksiz olmalıdır.
• Doğruluğu korumak için bilgilerinizi derhal güncellemeyi kabul edersiniz.
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi sağlamak hesap kapatılmasına neden olabilir.

4. Ürünler ve Hizmetler

4.1 Ürün Erişimi

• Dijital ürünlere erişim lisans anahtarları veya hesap tabanlı kimlik doğrulama ile sağlanır.
• Her lisans, aksi belirtilmedikçe tipik olarak bir (1) bilgisayar/cihaz için geçerlidir.
• Ürünler 1 günden 30 güne veya daha uzun sürelere kadar abonelik bazında sunulur.
• Bazı ürünlerin özel donanım veya yazılım gereksinimleri olabilir.

4.2 Ürün Değişiklikleri

4.3 Ürün Kullanım Kısıtlamaları

• Ürünler yalnızca kişisel kullanım içindir ve yeniden satılamaz, dağıtılamaz veya paylaşılamaz.
• Tersine mühendislik, derleme kaldırma veya kaynak kodu çıkarma girişimleri kesinlikle yasaktır.
• Açık yazılı izin olmadan ürünlerimizi ticari amaçlarla kullanamazsınız.
• Lisans anahtarlarını veya hesap kimlik bilgilerini paylaşmak yasaktır ve derhal hesap kapatılmasına neden olur.

4.4 Ürün Güncellemeleri ve Kesinti Süreleri

• Ürünler güncellemeler, bakım veya oyun yamaları nedeniyle kesinti yaşayabilir.
• Herhangi bir ürünün 7/24 kullanılabilirliğini garanti etmiyoruz.
• Güncelleme durumu bilgileri web sitemizde ve durum sayfalarında gösterilir.
• Açıkça belirtilmedikçe planlı veya plansız kesintiler için iade veya ek süre sağlanmaz.

5. Satın Alma ve Ödemeler

5.1 Fiyatlandırma ve Para Birimi

• Aksi belirtilmedikçe tüm fiyatlar TRY (Türk Lirası) cinsinden gösterilir.
• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
• Promosyon fiyatları ve indirimler takdirimize bağlıdır ve değiştirilebilir veya durdurulabilir.

5.2 Ödeme Yöntemleri

• Kredi/banka kartları, Papara, kripto para ve diğer işlemciler dahil çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.
• Üçüncü taraf ödeme işlemcileri ek ücret talep edebilir.
• Ödeme sağlayıcınız tarafından talep edilen ücretlerden siz sorumlusunuz.
• Tüm ödeme bilgileri doğru ve güncel olmalıdır.

5.3 Ödeme İşleme

• Siparişler başarılı ödeme sonrasında derhal işleme alınır.
• Dijital ürünler anında veya belirtilen süre içinde teslim edilir.
• Takdirimize bağlı olarak siparişleri reddetme, iptal etme veya sınırlama hakkını saklı tutarız.
• Eksik veya başarısız ödemeler ürün teslimatı ile sonuçlanmaz.

5.4 Dolandırıcılık Faaliyetleri

6. İade ve İptal Politikası

6.1 Dijital Ürünler - İade Yok Politikası

6.2 İade İstisnaları

İadeler YALNIZCA aşağıdaki durumlarda değerlendirilebilir:

• Teslimat Yapılmaması: Ürün ödenmiş ancak 24 saat içinde hesabınıza teslim edilmemiş (kanıt gereklidir).
• Teknik Sorunlar: Ürün bizim hatamız nedeniyle tamamen işlevsiz ve teknik destek ekibimiz 72 saat içinde sorunu çözemiyor.
• İade talepleri, ayrıntılı belgelerle birlikte satın almadan sonraki 48 saat içinde gönderilmelidir.

6.3 İade Yapılmayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade YAPILMAYACAKTIR:

• Web sitemizde gösterildiği üzere güncelleme durumunda veya bakımda olan ürünler.
• Ürün işlevselliğini etkileyen oyun güncellemeleri veya yamaları.
• Kullanıcı hatası, talimatları takip etmeme veya uyumsuz donanım/yazılım.
• Teknik destek önerilerini takip etmeyi reddetme.
• Oyun anti-hile sistemleri tarafından yasaklama veya tespit.
• Satın alma veya ürün aktivasyonundan sonra fikir değiştirme.
• Aboneliklerin kullanılmamış kısımları.
• Promosyon dönemlerinde satın alınan ürünler (yasal olarak gerekli olmadıkça).

6.4 İade İşleme

• Onaylanan iadeler, ödeme işlemci maliyetlerini karşılamak için %7.2 işlem ücreti içerir.
• İadeler onaydan sonra 10-14 iş günü içinde işleme alınır.
• İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır.
• Kripto para ödemeleri farklı iade prosedürlerine sahip olabilir.

6.5 Teslimat Öncesi İptal

• Siparişler ürün aktivasyonu veya lisans anahtarı teslimatından önce iptal edilebilir.
• İptal talebinde bulunmak için derhal [email protected] adresinden destek ile iletişime geçin.
• Bir ürün aktive edildikten veya erişildikten sonra iptal mümkün değildir.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

7.1 Mülkiyet

• Hilecim'deki tüm içerik, yazılım, kod, tasarım, ticari marka ve materyaller münhasır mülkiyetimizdir veya bize lisanslanmıştır.
• Ürün satın alma size yazılımı kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans verir.
• Fikri mülkiyetimiz üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı edinmezsiniz.

7.2 Lisans Kısıtlamaları

• Ürünlerimizi kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, dağıtamaz veya türev eserler oluşturamazsınız.
• Tersine mühendislik yapamaz, derleme kaldıramaz, parçalara ayıramaz veya kaynak kodu çıkarmayı deneyemezsiniz.
• Telif hakkı, ticari marka veya mülkiyet bildirimlerini kaldıramaz, değiştiremez veya gizleyemezsiniz.
• Lisansınızı kiralayamaz, kiraya veremez, satamaz, alt lisans veremez veya başkalarına devredemezsiniz.

7.3 Kullanıcı İçeriği ve Geri Bildirim

• Gönderdiğiniz herhangi bir geri bildirim, öneri, inceleme veya fikir mülkiyetimiz haline gelir.
• Geri bildiriminizi tazminat veya atıf olmadan kullanabilir, değiştirebilir ve uygulayabiliriz.
• Gönderdiğiniz herhangi bir içeriği kullanmak için bize kalıcı, dünya çapında, telifsiz bir lisans verirsiniz.

8. Yasak Kullanımlar ve Davranışlar

8.1 Genel Yasaklar

Aşağıdakileri YAPMAMAYΙ kabul edersiniz:

• Hizmetlerimizi herhangi bir yasadışı amaç için veya bu Şartları ihlal ederek kullanmak.
• Dolandırıcılık faaliyetleri, ters ibrazlar veya ödeme manipülasyonları yapmak.
• Web sitemize erişmek için botlar, scriptler veya otomatik araçlar kullanmak.
• Sistemlerimize, ağlarımıza veya diğer kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim kazanmaya çalışmak.
• Sistemlerimizin güvenlik açıklarını araştırmak, taramak veya test etmek veya güvenlik önlemlerini ihlal etmek.
• Hizmetlerimize veya sunucularımıza müdahale etmek veya aksatmak.
• Diğer kullanıcıların kişisel bilgilerini toplamak veya hasat etmek.
• Herhangi bir kişi veya kuruluşun kimliğine bürünmek veya bağlantınızı yanlış beyan etmek.

8.2 Topluluk Davranışı

Forumlarda, sohbette, Discord'da veya diğer etkileşimli alanlarda aşağıdakileri YAPMAMALISINIZ:

• İftira niteliğinde, müstehcen, pornografik veya saldırgan içerik yayınlamak.
• Diğer kullanıcılara taciz etmek, tehdit etmek, suistimal etmek veya yıldırmak.
• Irk, din, cinsiyet, milliyet vb. temelinde ayrımcı davranışlarda bulunmak.
• Spam yapmak, reklam yapmak veya üçüncü taraf ürün veya hizmetlerini tanıtmak.
• Kötü amaçlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod paylaşmak veya dağıtmak.
• Başkalarının özel bilgilerini izinsiz yayınlamak.

8.3 İhlallerin Sonuçları

9. Gizlilik ve Veri Koruma

9.1 Toplanan Bilgiler

Aşağıdaki bilgileri topluyoruz:

• Hesap oluşturma, iletişim ve satın alma onayı için e-posta adresi.
• Üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından güvenli bir şekilde işlenen ödeme bilgileri (kart bilgilerini saklamayız).
• Güvenlik ve dolandırıcılığı önleme amacıyla IP adresi, donanım kimliği ve sistem bilgileri dahil teknik bilgiler.
• Hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanım verileri ve analizler.

9.2 Veri Kullanımı

• Ürünleri teslim etmek ve hesabınızı yönetmek için.
• Müşteri desteği sağlamak ve sorulara yanıt vermek için.
• Önemli hizmet güncellemeleri ve iletişimleri göndermek için.
• Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı ve yetkisiz erişimi önlemek için.
• Yasal yükümlülüklere uymak ve Şartlarımızı uygulamak için.

9.3 Veri Koruma

• Verilerinizi korumak için uygun güvenlik önlemleri uyguluyoruz.
• Kişisel bilgilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmıyor, kiralamıyor veya paylaşmıyoruz.
• Ödeme verileri sertifikalı ödeme işlemcileri tarafından işlenir ve sunucularımızda saklanmaz.

9.4 Haklarınız

• Kişisel verilerinize erişme, düzeltme veya silme talebinde bulunma.
• Belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etme veya kısıtlama.
• Uygun olduğunda onayı geri çekme.
• Veri koruma makamlarına şikayette bulunma.

9.5 Veri Saklama

• Hesap ve sipariş verileri vergi ve yasal uyumluluk için 7 yıl saklanır.
• Destek iletişimleri 2 yıla kadar saklanır.
• Güvenlik günlükleri dolandırıcılığı önlemek için gerektiği kadar saklanır.

10. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar

• Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine, hizmetlere veya ödeme işlemcilerine bağlantılar içerebilir.
• Üçüncü taraf hizmetlerin içeriğinden, politikalarından veya uygulamalarından sorumlu değiliz.
• Üçüncü taraf hizmetlerin kendi şartları ve gizlilik politikaları vardır.
• Ödeme işlemcileri ek ücret talep edebilir ve kullanım kısıtlamaları olabilir.
• Üçüncü taraf hizmetlerle etkileşimleriniz kendi riskinizedir.

11. Feragatnameler ve Sorumluluk Sınırlamaları

11.1 Hizmet Kullanılabilirliği

11.2 Garanti Yok

Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm garantileri reddederiz:

• Satılabilirlik ve belirli bir amaca uygunluk.
• Üçüncü taraf haklarının ihlal edilmemesi.
• İçeriğin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği.
• Belirli oyunlar, sistemler veya yapılandırmalarla uyumluluk.
• Anti-hile sistemleri tarafından tespit edilemezlik.

11.3 Sorumluluk Sınırlaması

11.4 Üçüncü Taraf Fikri Mülkiyet

• Hilecim, ürünlerimizi kullanmanızdan kaynaklanan üçüncü taraf fikri mülkiyet iddialarından sorumlu değildir.
• Oyun modifikasyonlarını kullanmanın oyun hizmet şartlarını ihlal edebileceğini kabul edersiniz.
• Ürünlerimizi üçüncü taraf oyunlarda kullanmayla ilgili tüm riskleri üstlenirsiniz.

11.5 Kullanıcı Sorumluluğu

• Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanımınızdan yalnızca siz sorumlusunuz.
• Ürünleri kendi riskinizde kullanmayı kabul edersiniz.
• Oyun yasaklamaları veya hesap işlemlerinin kontrolümüz dışında olduğunu kabul edersiniz.

12. Tazminat

Hilecim'i, bağlı kuruluşlarını, görevlilerini, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini aşağıdakilerden kaynaklanan herhangi bir iddia, zarar, kayıp, yükümlülük, maliyet ve giderlerden (makul avukatlık ücretleri dahil) tazmin etmeyi, savunmayı ve zararsız tutmayı kabul edersiniz:

• Hizmetlerimizi kullanımınız veya kötüye kullanımınız.
• Bu Kullanım Şartlarını ihlal etmeniz.
• Herhangi bir yasayı veya üçüncü taraf haklarını ihlal etmeniz.
• Gönderileriniz, geri bildiriminiz veya kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğiniz.
• Hesabınızla ilişkili dolandırıcılık faaliyeti veya ters ibrazlar.

13. Hesap Kapatma ve Askıya Alma

13.1 Tarafımızdan Kapatma

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı derhal ve haber vermeksizin askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutarız:

• Bu Kullanım Şartlarının ihlali.
• Dolandırıcılık faaliyeti veya ters ibrazlar.
• Personel veya diğer kullanıcılara karşı saldırgan davranış.
• Birden fazla hesap veya hesap paylaşımı.
• Şüpheli veya yetkisiz faaliyet.
• Takdirimize bağlı herhangi bir neden.

13.2 Tarafınızdan Kapatma

• Destek ile iletişime geçerek hesabınızı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• Gönüllü hesap kapatılması durumunda aktif abonelikler iade edilmez.
• Kapatma, ödenmemiş ödeme yükümlülüklerinden vazgeçme anlamına gelmez.

13.3 Kapatmanın Etkileri

• Tüm lisanslar ve erişim hakları derhal iptal edilir.
• Kapatılan hesaplar için iade sağlanmaz (yasal olarak gerekli olan durumlar hariç).
• Saklama politikalarımıza uygun olarak hesap verilerinizi silebiliriz.
• Kapatmadan önce yapılan tüm ödemelerden sorumlu kalırsınız.

14. Uyuşmazlık Çözümü

14.1 Gayri Resmi Çözüm

• Resmi işlemleri başlatmadan önce, uyuşmazlıkları gayri resmi olarak çözmek için bizimle iletişime geçmeyi kabul edersiniz.
• Sorunun ayrıntılı bir açıklamasıyla [email protected] adresinden bize ulaşın.
• Bildirimden sonraki 30 gün içinde uyuşmazlıkları çözmeye çalışacağız.

14.2 Uygulanacak Hukuk

• Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
• Türkiye mahkemelerinin münhasır yargı yetkisini kabul edersiniz.
• Uluslararası kullanıcılar bu yargı hükümlerini kabul eder.

14.3 Tahkim

• Gayri resmi olarak çözülmeyen uyuşmazlıklar bağlayıcı tahkime sunulabilir.
• Tahkim işlemleri İstanbul'da yürütülecektir.
• Hakem tarafından aksi belirlenmedikçe her taraf kendi masraflarını karşılar.

14.4 Toplu Dava Feragati

Uyuşmazlıkların bireysel olarak çözüleceğini kabul eder ve toplu davalara, konsolide işlemlere veya temsilci işlemlere katılma hakkından feragat edersiniz.

15. Müşteri Desteği ve Şikayetler

15.1 Destek Kuralları

• Sipariş numaraları, ekran görüntüleri ve hata mesajları dahil sorununuz hakkında ayrıntılı bilgi sağlayın.
• Teknik destek önerilerini ve sorun giderme adımlarını takip edin.
• Tüm iletişimlerde saygılı ve profesyonel olun.
• Destek personeline karşı saldırgan veya tehdit edici davranış hesap kapatılması ile sonuçlanır.

15.2 Tüketici Hakları

Tüketiciler, haklarını kullanmak için Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirler.

16. Çeşitli Hükümler

16.1 Bütünlük

Bu Şartlar sizinle Hilecim arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur ve önceki tüm anlaşmaların, iletişimlerin ve anlayışların yerini alır.

16.2 Bölünebilirlik

Herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz bulunması durumunda, kalan hükümler tam güç ve yürürlükte kalmaya devam eder.

16.3 Feragat

Herhangi bir hükmü uygulamamak, o hükümden veya başka herhangi bir hükümden feragat oluşturmaz.

16.4 Devir

• Yazılı onayımız olmadan bu Şartları veya hesabınızı devredemez veya transfer edemezsiniz.
• Bu Şartları bağlı kuruluşlara veya işletme transferleriyle bağlantılı olarak devredebiliriz.

16.5 Mücbir Sebep

Savaş, doğal afetler, hükümet eylemleri, internet arızaları veya diğer mücbir sebep olayları dahil makul kontrolümüz dışındaki koşulların neden olduğu gecikmeler veya başarısızlıklardan sorumlu değiliz.

16.6 Şartların Değiştirilmesi

• Bu Şartları istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız.
• Önemli değişiklikler e-posta veya web sitesi bildirimi yoluyla iletilecektir.
• Değişikliklerden sonra kullanmaya devam etmek değiştirilmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
• Güncellemelerden haberdar olmak için Şartları düzenli olarak gözden geçirin.

16.7 Dil

Bu Şartlar Türkçe dilinde sağlanmaktadır. Çatışma durumunda Türkçe versiyon geçerlidir.

16.8 Başlıklar

Bölüm başlıkları yalnızca kolaylık içindir ve bu Şartların yorumunu etkilemez.

17. Yasal Uyumluluk ve Yaş Kısıtlamaları

17.1 Yaş Gereksinimleri

• Hizmetlerimizi kullanmak için en az 18 yaşında olmalısınız.
• Reşit olmayanlar (18 yaş altı) yalnızca ebeveyn/vasi izniyle hizmetleri kullanabilir.
• Ebeveynler/vasiler reşit olmayanların hizmetlerimizi kullanımından sorumludur.

17.2 Coğrafi Kısıtlamalar

• Hizmetler tüm ülkelerde veya yargı bölgelerinde mevcut olmayabilir.
• Yerel yasa ve düzenlemelere uymaktan siz sorumlusunuz.
• Belirli bölgelerden erişimi kısıtlama hakkını saklı tutaruz.

17.3 İhracat Uyumluluğu

Ürünlerimizi geçerli ihracat yasalarının veya düzenlemelerinin ihlali şeklinde ihraç etmemeyi veya yeniden ihraç etmemeyi kabul edersiniz.