1. Topladığımız Bilgiler

1.1 Sağladığınız Kişisel Bilgiler

Aşağıdaki durumlarda bize gönüllü olarak sağladığınız kişisel bilgileri topluyoruz:

• Hesap Kaydı: E-posta adresi, kullanıcı adı, şifre
• Satın Alma: Fatura bilgileri (üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir)
• Destek İletişimi: Ad, e-posta adresi, mesaj içeriği, sipariş detayları
• İletişim: E-posta, destek talepleri veya diğer iletişimlerdeki bilgiler

1.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Web sitemize ve hizmetlerimize eriştiğinizde, belirli teknik bilgileri otomatik olarak topluyoruz:

• Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz tanımlayıcıları
• Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, sayfalarda geçirilen süre, tıklanan bağlantılar, erişim zamanları ve tarihleri
• Donanım Bilgileri: Donanım kimliği (HWID), sistem özellikleri (ürün uyumluluğu ve dolandırıcılık önleme için)
• Çerezler ve İzleme: Oturum çerezleri, tercih çerezleri, analitik çerezler

1.3 Toplamadığımız Bilgiler

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanırız:

2.1 Hizmetlerimizi Sağlamak ve Sürdürmek

• Siparişlerinizi ve aboneliklerinizi işlemek ve yerine getirmek
• Ürünleri ve lisans anahtarlarını teslim etmek
• Hesabınızı yönetmek ve müşteri desteği sağlamak
• Siparişleriniz, hesabınız ve hizmet güncellemeleri hakkında iletişim kurmak
• Ürün uyumluluğunu ve sistem gereksinimlerini doğrulamak

2.2 Hizmetlerimizi Geliştirmek

• Web sitemizi iyileştirmek için kullanım kalıplarını ve kullanıcı davranışını analiz etmek
• Yeni özellikler ve ürünler geliştirmek
• Müşteri tercihlerini ve eğilimlerini anlamak
• Teknik sorunları test etmek ve gidermek

2.3 Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme

• Hileli işlemleri ve yetkisiz erişimi tespit etmek ve önlemek
• Şüpheli faaliyetleri ve politika ihlallerini izlemek
• Kullanım Şartlarımızı uygulamak
• Kullanıcı kimliğini doğrulamak ve hesap paylaşımını önlemek
• Ters ibrazlara ve ödeme anlaşmazlıklarına karşı koruma sağlamak

2.4 Yasal ve Uyumluluk Amaçları

• Yasal yükümlülüklere ve düzenleyici gereksinimlere uymak
• Yasal taleplere yanıt vermek ve yasadışı faaliyetleri önlemek
• Vergi ve muhasebe amaçları için kayıt tutmak
• Yasal haklarımızı uygulamak ve yasal iddialara karşı savunmak

3. İşleme İçin Yasal Dayanak (KVKK ve GDPR)

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yasal dayanaklara göre işliyoruz:

3.1 Sözleşmesel Gereklilik

İşleme, ürünleri teslim etmek, müşteri desteği sağlamak ve hesabınızı yönetmek dahil olmak üzere sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için gereklidir.

3.2 Meşru Menfaatler

Aşağıdaki konularda meşru menfaatlerimiz bulunmaktadır:

• İşimizi etkin ve verimli bir şekilde yürütmek
• Dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği sağlamak
• Hizmetlerimizi analiz etmek ve geliştirmek
• Hizmetlerimiz hakkında sizinle iletişim kurmak

3.3 Yasal Yükümlülükler

Vergi kanunları, muhasebe düzenlemeleri ve yasal taleplere yanıt verme dahil olmak üzere yasal gereksinimlere uymak için verileri işliyoruz.

3.4 Açık Rıza

Kanunun gerektirdiği durumlarda, pazarlama iletişimleri veya belirli çerezler gibi kişisel verilerinizi işlemeden önce açık rızanızı alırız.

4. Bilgilerinizi Nasıl Paylaşırız

4.1 Hizmet Sağlayıcılar

İşimizi yürütmemizde bize yardımcı olan güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla bilgi paylaşırız:

• Ödeme İşlemcileri: Ödemeleri ve abonelikleri işlemek için (örn. Stripe, PayPal, Papara, kripto para işlemcileri)
• Hosting Sağlayıcıları: Web sitemizi barındırmak ve verileri güvenli bir şekilde saklamak için
• Analitik Sağlayıcıları: Web sitesi kullanımını analiz etmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek için (örn. Google Analytics, Yandex Metrica)
• E-posta Hizmetleri: İşlem e-postaları ve destek iletişimlerini göndermek için
• Müşteri Destek Araçları: Verimli müşteri desteği sağlamak için

Tüm hizmet sağlayıcılar, bilgilerinizi gizli tutmak ve yalnızca belirlediğimiz amaçlar için kullanmak üzere sözleşmesel olarak yükümlüdür.

4.2 Yasal Gereklilikler

Aşağıdaki durumlarda kanun gereği veya yanıt olarak bilgilerinizi ifşa edebiliriz:

• Geçerli yasal süreç (mahkeme celpleri, mahkeme kararları, arama emirleri)
• Devlet veya düzenleyici talepleri
• Potansiyel yasadışı faaliyetlerin soruşturulması
• Güvenlik veya emniyet tehditleri

4.3 İş Transferleri

Hilecim bir birleşme, satın alma, varlık satışı veya iflas sürecine dahil olursa, bilgileriniz bu işlemin bir parçası olarak devredilebilir. Bilgileriniz farklı bir gizlilik politikasına tabi olmadan önce sizi bilgilendireceğiz.

4.4 Rızanızla

Açık rızanızla bilgilerinizi başka amaçlar için paylaşabiliriz.

5. Uluslararası Veri Transferleri

Bilgileriniz, ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere aktarılabilir ve buralarda işlenebilir. Bu ülkelerin yetki alanınızdan farklı veri koruma yasaları olabilir.

5.1 Uluslararası Transferler İçin Güvenceler

Verileri uluslararası olarak aktardığımızda, uygun güvencelerin yerinde olduğundan emin oluruz:

• Hizmet sağlayıcılarla Veri İşleme Anlaşmaları
• Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Hükümleri (SCC)
• Yeterli veri koruma yasalarına sahip ülkelere transferler
• Gerekli olduğunda açık rızanız

6. Veri Saklama

Kişisel bilgilerinizi yalnızca bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız:

6.1 Aktif Hesaplar

• Hesap bilgileri, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır
• İşlem geçmişi bizimle ilişkiniz süresince saklanır

6.2 Aktif Olmayan Hesaplar

• 12 ay boyunca aktif olmayan hesaplar silinebilir
• Mümkün olduğunda silme işleminden önce bildirim gönderilir

6.3 Yasal ve Vergi Gereksinimleri

• İşlem ve fatura kayıtları vergi uyumu için 7 yıl saklanır
• Yasal talepler için gerekli kayıtlar yasanın gerektirdiği şekilde saklanır

6.4 Destek İletişimleri

• Destek e-postaları ve talepleri 2 yıla kadar saklanır
• Devam eden meseleler için gerekli olmadıkça çözümden sonra silinir

6.5 Analitik ve Günlükler

• Web sitesi analitik verileri 12-24 ay saklanır
• Güvenlik günlükleri dolandırıcılık önleme için gerektiği kadar saklanır
• Uzun vadeli istatistiksel analiz için anonimleştirilebilir

7. Gizlilik Haklarınız

Konumunuza bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

7.1 Tüm Kullanıcılar İçin Haklar

• Erişim: Kişisel bilgilerinize erişim talep etme
• Düzeltme: Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme
• Silme: Kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme (yasal yükümlülüklere tabi)

7.2 KVKK Kapsamındaki Haklar (Türkiye)

• Bilgi Talep Etme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Amaç Öğrenme: Kişisel verilerinizin hangi amaçla işlendiğini öğrenme
• Üçüncü Taraf Bilgisi: Verilerin aktarıldığı üçüncü tarafları öğrenme
• Düzeltme ve Silme: Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme
• İtiraz Etme: İşlemeye itiraz etme hakkı
• Tazminat: Zararın giderilmesini talep etme
• Şikayet: Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma

7.3 AB/AEA Kullanıcıları İçin Ek Haklar (GDPR)

• Kısıtlama: Belirli durumlarda işlemenin kısıtlanmasını talep etme
• İtiraz: Meşru menfaatlere dayalı işlemeye itiraz etme
• Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir formatta alma
• Rıza Geri Çekme: İşleme için verilen rızayı istediğiniz zaman geri çekme

7.4 Haklarınızı Nasıl Kullanırsınız

8. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

8.1 Çerezler Nedir?

Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamamıza ve web sitemizin nasıl kullanıldığını analiz etmemize yardımcı olurlar.

8.2 Kullandığımız Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin düzgün çalışması için gerekli (örn. oturumunuzu koruma)
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi ve ayarlarınızı hatırlar
• Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur (örn. Google Analytics, Yandex Metrica)
• Güvenlik Çerezleri: Hileli faaliyetleri tespit eder ve önler

8.3 Çerezleri Yönetme

Tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla çerezleri kontrol edebilirsiniz. Belirli çerezleri devre dışı bırakmanın web sitesi işlevselliğini etkileyebileceğini unutmayın. Çoğu tarayıcı şunları yapmanıza izin verir:

• Hangi çerezlerin saklandığını görmek ve bunları ayrı ayrı silmek
• Üçüncü taraf çerezlerini engellemek
• Tüm çerezleri engellemek
• Tarayıcınızı kapattığınızda tüm çerezleri silmek

8.4 Üçüncü Taraf Analitikler

Aşağıdaki analitik hizmetlerini kullanıyoruz:

• Google Analytics: Web sitesi trafiğini ve kullanım kalıplarını analiz etmek için. Daha fazla bilgi: Google Gizlilik Politikası
• Yandex Metrica: Web sitesi kullanımını izlemek ve analiz etmek için. Daha fazla bilgi: Yandex Gizlilik Politikası

9. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz:

9.1 Güvenlik Önlemleri

• Şifreleme: HTTPS/TLS şifrelemesi üzerinden veri iletimi
• Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere bilmesi gereken temel esasına göre sınırlı erişim
• Güvenli Depolama: Veriler, beklemede şifreleme ile güvenli sunucularda saklanır
• Düzenli Güvenlik Denetimleri: Güvenlik sistemlerinin sürekli izlenmesi ve test edilmesi
• Çalışan Eğitimi: Personel, veri koruma ve güvenlik uygulamaları konusunda eğitilir

9.2 Ödeme Güvenliği

9.3 Sınırlamalar

Kişisel bilgilerinizi korumak için çaba gösterirken, İnternet üzerinden iletim veya elektronik depolama yöntemlerinin %100 güvenli olmadığını unutmayın. Mutlak güvenliği garanti edemeyiz, ancak verilerinizi korumak için endüstri standardı önlemleri uyguluyoruz.

10. Çocukların Gizliliği

18 yaşın altındaysanız:

• Hizmetlerimizi kullanmayın veya kişisel bilgi sağlamayın
• Hizmetlerimizi kullanmanız gerekiyorsa, ebeveyn veya vasi onayı alın

18 yaşın altındaki bir çocuktan ebeveyn onayı olmadan kişisel bilgi topladığımızın farkına varırsak, bu bilgileri derhal silmek için adımlar atacağız.

18 yaşın altındaki bir çocuktan bilgi toplamış olabileceğimize inanan ebeveynler veya vasiler derhal bizimle iletişime geçmelidir: [email protected]

11. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Hizmetler

Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine, hizmetlerine veya sosyal medya platformlarına bağlantılar içerebilir. Bu Gizlilik Politikası bu üçüncü taraf hizmetleri için geçerli değildir.

• Üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz
• Üçüncü taraf hizmetlerin kendi gizlilik politikaları ve şartları vardır
• Ziyaret ettiğiniz üçüncü taraf hizmetlerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz
• Üçüncü taraflara bağlantılar onay anlamına gelmez

12. İzleme Sinyallerini Takip Etme

Bazı web tarayıcılarının, çevrimiçi faaliyetlerinizin izlenmesini istemediğinizi web sitelerine bildiren bir "İzleme" (DNT) özelliği vardır. Şu anda DNT sinyallerinin nasıl yorumlanması gerektiği konusunda evrensel bir standart yoktur.

Şu anda DNT sinyallerine yanıt vermiyoruz. DNT sinyallerine yanıt vermek için bir standart oluşturulursa, bu politikayı buna göre güncelleyeceğiz.

13. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Uygulamalarımızdaki, teknolojideki, yasal gereksinimlerdeki veya diğer faktörlerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz.

13.1 Değişikliklerin Bildirimi

• Bu politikanın üst kısmındaki "Son Güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz
• Önemli değişiklikler e-posta veya web sitesi bildirimi yoluyla iletilecektir
• Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmek kabulü teşkil eder

13.2 Değişiklikleri İnceleme

Bilgilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında bilgi sahibi olmak için bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak incelemenizi öneririz.

14. Bizimle İletişime Geçin

14.1 Veri Koruma Kurumu

Türkiye'de ikamet ediyorsanız ve çözemediğimiz veri işleme konusunda endişeleriniz varsa, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma hakkınız vardır.

Kişisel Verileri Koruma Kurulu: www.kvkk.gov.tr

15. Yargı Bölgesine Özel Bilgiler

15.1 Türkiye

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile uyumluyuz. Özel haklarınız bu politikanın 7. bölümünde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

15.2 Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ve Birleşik Krallık

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Birleşik Krallık Veri Koruma Yasası 2018 ile uyumluyuz.

15.3 Diğer Yargı Bölgeleri

Faaliyet gösterdiğimiz tüm yargı bölgelerinde geçerli veri koruma yasalarına uymak için çaba gösteriyoruz. Yerel gizlilik haklarınızla ilgili özel sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.